Service Desk & Guest Relations Officer

Sejati Group · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 6000000 - 8000000
Sejati Group sedang mencari seorang Service Desk & Guest Relations Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami adalah salah satu pemain terkemuka di industri pariwisata dan perhotelan di Indonesia. Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan tamu, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman tamu yang positif di berbagai properti kami di Jakarta Selatan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan ramah dan profesional.,Menyelesaikan masalah teknis dan administratif yang timbul di properti kami.,Memastikan kepuasan tamu melalui interaksi yang positif dan responsif.,Membantu tamu dalam memesan layanan atau fasilitas yang tersedia di properti.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik tamu untuk meningkatkan layanan.,Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan yang terkoordinasi.,Melaporkan dan mendokumentasikan aktivitas harian ke manajemen.,Memastikan keamanan dan kebersihan properti selama jam operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Officer atau Guest Relations Officer di industri pariwisata atau perhotelan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.,Pengalaman dengan sistem manajemen tamu (PMS) adalah nilai tambah.,Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri pariwisata atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan tamu.Kemampuan untuk berpikir kritis dan menyelesaikan masalah.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem teknologi.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai departemen di properti.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan tamu.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem teknologi.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait